Q: Saya tidak bisa mendaftar, apa yang perlu saya lakukan?
A : Apabila anda tidak dapat melakukan pendaftaran, terdapat beberapa kemungkinan mengapa pendaftaran anda ditolak. Berikut ini adalah beberapa contoh umum penyebab terjadinya kegagalan pendaftaran.
1. Website tidak merespon ketika menekan tombol daftar.
Penyebab umum terjadinya masalah tersebut adalah karena masalah koneksi atau cache yang tertinggal ketika melakukan pendaftaran sebelumnya. Anda dapat mengecek kembali status koneksi anda sebelum mencoba melakukan pendaftaran kembali. Apabila anda yakin tidak terdapat masalah koneksi, anda dapat mencoba melakukan “clear cache” dengan menekan tombol CTRL+F5. Apabila masih belum sukses, anda dapat mencoba mengakses website meterai elektronik dengan menggunakan “Incognito Mode” pada browser anda.
2. Email anda sudah pernah terdaftar.
Pastikan kembali bahwa email yang anda daftarkan ke website meterai elektronik belum pernah digunakan untuk melakukan pendaftaran sebelumnya. Apabila anda merasa belum pernah menggunakan email tersebut namun tetap muncul notifikasi bahwa email anda sudah pernah terdaftar, anda dapat menghubungi Contact Center kami.
Q: Saya telah sukses melakukan pendaftaran, tetapi kenapa saya tidak bisa login?
A : Walaupun anda telah sukses melakukan pendaftaran, anda tetap perlu melakukan verifikasi akun terlebih dahulu untuk dapat melakukan login. Untuk melakukan verifikasi akun, anda dapat mengecek email anda untuk melihat email yang berisikan link verifikasi akun. Anda tinggal menekan link verifikasi tersebut untuk dialihkan kembali ke halaman elektronik dengan notifikasi bahwa akun telah berhasil di verifikasi. Apabila anda tidak mendapatkan email tersebut, anda dapat mengecek folder spam anda atau menunggu beberapa saat (max 5 menit) hingga email tersebut muncul.
Q: Kenapa ukuran dan posisi meterai berbeda setelah saya melakukan pembubuhan?
Disarankan untuk menggunakan dokumen dengan aspek rasio kertas A4 ketika melakukan pembubuhan E-Meterai. Apabila dokumen anda bukan dalam aspek rasio tersebut, ukuran dan posisi E-Meterai mungkin akan sedikit berbeda dengan yang ditampilkan. Sediakan ruang lebih di tempat anda akan membubuhkan E-Meterai untuk menghindari tertutupnya tulisan/informasi penting.
No responses yet